Questions fréquentes
Pourquoi mon imprimante de tickets ne fonctionne plus alors qu'elle marchait hier ?
Depuis fin octobre 2025, Chrome et Edge bloquent progressivement la communication entre les sites web (dont votre caisse en ligne) et les appareils locaux — imprimantes de tickets comprises. Cette restriction (« Local Network Access ») s'active quand le navigateur se met à jour, sans aucun message. Votre imprimante et votre caisse sont saines.
Faut-il changer d'imprimante ?
Non. Si la page de test Windows sort correctement, votre imprimante est hors de cause. Le blocage est dans le navigateur — changer de matériel ne résout rien.
Passer sur Firefox résout-il le problème ?
Souvent oui, temporairement : Firefox n'applique pas ce blocage à ce jour. Mais rien ne garantit qu'il ne suivra pas, et faire changer les habitudes de toute une équipe est souvent plus dur qu'installer une extension qui répare en un clic.
Autoriser le site dans les réglages de Chrome ne suffit-il pas ?
En théorie si. En pratique, nous avons documenté des cas où Chrome ignore ses propres réglages (autorisation enregistrée mais non appliquée, politiques d'entreprise affichées « non définies »). Et chaque mise à jour du navigateur peut tout remettre en cause. D'où notre extension : une réparation durable, sans réglage fragile.
Mon logiciel de caisse est-il pris en charge ?
L'extension fonctionne avec la plupart des caisses en ligne qui impriment via un utilitaire installé sur le PC — la configuration standard avec une imprimante de tickets USB. Le moyen le plus simple de le savoir : l'essai gratuit de 24 heures, qui vous le confirme en 2 minutes sans rien payer.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Installez l'extension, activez-la sur la page de votre caisse : l'impression est rétablie immédiatement, gratuitement, pendant 24 heures, sans carte bancaire. Ensuite, la licence à vie coûte 59 € par caisse, en achat unique — aucun abonnement.
L'installation est-elle compliquée ?
Non : deux clics pour installer l'extension, un clic pour l'activer sur la page de votre caisse. 30 secondes, sans compétence technique, sans droit administrateur.
Et quand mon éditeur de caisse publiera son correctif ?
Notre extension ne gêne aucune mise à jour. Vous pourrez la garder (double sécurité) ou la désinstaller en un clic.
Est-ce légal / est-ce risqué pour ma caisse ?
L'extension n'altère ni votre logiciel de caisse, ni vos données de vente, ni votre conformité fiscale : elle rétablit uniquement le transport des tickets vers l'imprimante, fonction que votre caisse assurait déjà. Tout est réversible.