Vous installez des caisses ? Cette panne arrive en série
Si vous installez ou maintenez des caisses qui fonctionnent dans un navigateur, vous avez probablement déjà reçu plusieurs appels identiques : « les tickets ne sortent plus, on n'a rien touché ». Ce n'est ni le matériel, ni le logiciel de caisse, ni une fausse manœuvre du client. Cette page vous fait gagner le temps du diagnostic.
Ce qui se passe réellement
Les navigateurs ont fermé la voie qu'empruntaient les caisses web pour parler à l'utilitaire d'impression installé sur le poste. Le calendrier est public :
| Navigateur | Bloque depuis | Date |
|---|---|---|
| Google Chrome | 142 (puis 147 pour WebSocket) | 28 oct. 2025 · 7 avr. 2026 |
| Microsoft Edge | 143.0.3650.66 | 4 déc. 2025 |
| Mozilla Firefox | 153 | 21 juil. 2026 |
Chaque poste bascule au moment où son navigateur se met à jour. D'où l'effet que vous constatez sur le terrain : une vague étalée, client par client, poste par poste, sans logique apparente. Le détail sourcé est sur notre tableau version par version.
Le symptôme qui vous fait perdre du temps : le blocage est totalement silencieux. Aucune erreur à l'écran, aucune entrée dans les journaux de la caisse, et l'impression de test de Windows fonctionne parfaitement. C'est ce qui pousse à changer l'imprimante, le câble, puis à réinstaller l'utilitaire — sans résultat.
Diagnostiquer en dix secondes, chez le client
Notre testeur gratuit tourne dans le navigateur du poste, sans rien installer : il montre que la machine atteint internet mais ne peut plus atteindre son propre système. Vous pouvez l'utiliser sur vos interventions, y compris si vous ne travaillez pas avec nous.
Deux façons de réparer
- ✔ Gratuitement, par stratégie d'entreprise. Sur un parc géré, la stratégie LocalNetworkAccessAllowedForUrls exempte le domaine de la caisse. Nous la documentons intégralement et gratuitement, y compris ses limites. Si c'est votre cas, servez-vous : vous n'avez pas besoin de nous.
- ✔ Avec notre extension, quand le poste n'est pas géré, que le client n'a pas les droits administrateur, ou que vous devez rétablir l'impression dans l'heure. Installation depuis les catalogues officiels, activation en un clic, sans droits particuliers, et elle résiste aux mises à jour.
Licences pour plusieurs postes
La licence est à vie et vaut par poste de caisse : 59 € TTC l'unité, 129 € TTC le pack de trois. Pour équiper un parc de clients, écrivez-nous en indiquant le nombre de postes : nous vous répondons avec une proposition adaptée et la marche à suivre pour un déploiement groupé.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne démarchons personne et nous ne revendons aucune donnée. Nous ne sommes affiliés à aucun éditeur de logiciel de caisse : si le vôtre publie son propre correctif, utilisez-le. Notre solution s'adresse aux configurations que ce chemin ne dépanne pas, et aux caisses dont l'éditeur n'a encore rien publié.